Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» и условиями Договора купли-продажи товара онлайн.
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара, если покупка была через интеренет-магазин, то в течение 7 дней, если покупка была совершена в розничном магазине, то в течение 14 дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
- Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.
Возврат товара обязательно согласовывается с Продавцом. Претензии и заявления на возврат от Покупателя принимаются непосредственно в офисе Продавца. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в той же форме, в которой была произведена операция по пополнению Персонального счета. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней.